Leverandørene har vunnet en konkurranse basert på en del betingelser og dersom de ikke klarer å levere dette må dette rapporteres og tas opp med leverandøren. I avtalene våre har vi også avtalt en del sanksjoner som er knyttet opp mot disse betingelsene. For eksempel kan vi som oftest kreve dagbøter dersom en vare blir levert for seint eller kreve omlevering eller prisavslag dersom kvaliteten ikke er som forespeilet i tilbudet.

NRI er et innkjøpssamarbeid som inngår avtaler på vegne av kommunene og vi bestiller i svært liten grad på egne avtaler. Vi er derfor helt avhengige av at dere som benytter avtalene melder tilbake til oss dersom de ikke fungerer som de skal, dette gjelder både om du selv har klart å løse saken sammen med leverandøren eller dersom du trenger hjelp for å komme videre.

Vi tar avvikene opp med leverandørene for å prøve å finne en god løsning og eventuelt benytte sanksjonene i kontraktene. Hvis vi har veldig mange eller alvorlige avvik på en avtale kan det føre til at vi ikke prolongerer (forlenger) en avtale, at vi sier opp avtalen eller at vi i verste fall hever avtalen med umiddelbar virkning. Dersom vi har godt dokumenterte avvik som vi har konfrontert leverandøren med, og som de har fått mulighet til å imøtegå, kan vi også legge vekt på egne negative erfaringer med leverandøren i neste anbudsprosess.